1、值班员有一定的心理卫生知识，具备良好的人际沟通能力，富于爱心，乐于奉献，学习成绩优良。
2、值班人员要热情接待个体来访者，并把各心理咨询师的情况向来访者介绍。
3、值班人员不得将咨询中心来访者的个人情况透露给他人，凡因值班人员泄密引起的一切后果由值班员个人承担。
4、值班人员必须每天准时到岗，当班人员因特殊原因不能到岗时，可以与他人临时调换，一般不得缺岗。
5、值班人员要做好每天值班记录，尤其是来访咨询预约和电话预约的记录情况，认真填写值班登记表。
6、值班人员要注意做好中心内部的卫生保洁工作，保持中心内部的整洁卫生。
7、值班人员值班期间必须整齐着装，保持良好的个人形象。
8、对中心值班人员每学期末考核一次。对于工作突出的，中心给予一定的物质和精神奖励，对于工作不认真的人员，则予以清退。